Chez Skin Solutions, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité.
Cette politique de confidentialité explique en détail quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site skinsolutionss.com ou y effectuez un achat.
1. Informations collectées
1.1 Informations sur votre appareil
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP.
- Type de navigateur et version.
- Fuseau horaire.
- Données de navigation (pages vues, temps passé, produits consultés).
- Cookies stockés sur votre appareil.
Ces données sont collectées à l’aide de :
- Cookies (permettent d’identifier une session et mémoriser vos préférences).
- Fichiers journaux (logs qui enregistrent les activités du site).
- Balises pixels (outils de suivi marketing et d’analyse).
1.2 Informations de commande
Lorsque vous passez une commande, nous collectons :
- Nom et prénom.
- Adresse de facturation et d’expédition.
- Numéro de téléphone.
- Adresse e-mail.
- Informations de paiement (données traitées de manière sécurisée via nos prestataires : Stripe, PayPal ou banques locales).
1.3 Informations de contact
Si vous utilisez notre formulaire de contact ou vous abonnez à la newsletter, nous collectons :
- Votre nom et prénom.
- Votre adresse e-mail.
- Votre message ou préférences marketing.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos données pour :
- Exécution des commandes : traitement du paiement, préparation et expédition, confirmation de commande.
- Service client : répondre à vos demandes par e-mail, téléphone ou formulaire.
- Sécurité : détection des fraudes et vérification des transactions.
- Amélioration du site : analyses de navigation et optimisation de l’expérience utilisateur.
- Marketing : envoi d’offres promotionnelles, newsletters et publicités ciblées (avec votre consentement).
3. Partage des informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Cependant, elles peuvent être partagées avec :
- WooCommerce / WordPress (plateforme e-commerce et gestion des commandes).
- Hébergeur web (serveur sécurisé pour stocker vos données).
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, banques tunisiennes.
- Google Analytics : pour l’analyse du trafic et l’amélioration marketing.
Pour en savoir plus :
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Maintenir votre panier et session d’achat.
- Personnaliser l’expérience utilisateur.
- Analyser la performance du site.
- Diffuser des publicités ciblées.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
5. Publicité ciblée et marketing
Skin Solutions peut utiliser vos données pour :
- Personnaliser les publicités via Facebook Ads, Google Ads, Bing Ads.
- Vous proposer des promotions par e-mail.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via :
6. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois tunisiennes :
- Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles.
- Vous pouvez demander leur rectification ou suppression.
- Vous pouvez retirer votre consentement au traitement marketing.
- Vous pouvez demander la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir section Contact).
7. Conservation des données
- Les informations de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la facturation, la comptabilité et les obligations légales.
- Les informations marketing (ex : newsletter) sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (SSL, hébergement sécurisé, gestion restreinte des accès) afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
9. Changements
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter :
- Des changements de réglementation.
- Des modifications techniques (nouvelles fonctionnalités WooCommerce).
- Nos nouvelles pratiques commerciales.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification.
10. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité de vos données :
Email : skinsolutionsmarketing@gmail.com
Adresse : Rue El Wafa, Hammam Sousse, près de la mosquée Fatma Ezzahra, Tunisie
Téléphone : +216 52 502 633